Y, ¿cómo responder?

Si llevas meses en búsqueda activa de empleo y aunque las empresas te llaman sigues sin conseguir entrevistas, es el momento de que te plantees qué puedes mejorar en ese primer contacto teléfonico para que esas llamadas acaben en oportunidades reales de contratación.

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Call all you want… (cc) Matt McNier

Llegados a este punto, no basta con que adaptéis vuestro CV a la oferta de empleo a la que os inscribís, sino que debéis también adaptaros al que va a ser vuestro interlocutor principal durante todas las fases del proceso de selección: el técnico de Recursos Humanos. Ellos son el primer filtro que tiene que pasar vuestra candidatura, y esta adaptación tiene que darse a varios niveles:

  • Adaptación a su nivel de conocimientos: los Técnicos de Recursos Humanos no son (o no suelen) ser informáticos, así que durante este primer contacto telefónico, procura no hablar únicamente con jerga tecnológica. Adapta tus conocimientos al nivel de interlocución de la persona que te está entrevistando. Piensa que si no entiende nada de lo que le estás contando, difícilmente va a hacer pasar tu candidatura a las siguientes fases del proceso.
  • Adaptación a su nivel de interés: ante preguntas como ¿cuál es tu expectativa salarial? no salgáis con evasivas. El Técnico de Recursos Humanos necesita esa información para poder evaluar tus posibilidades en el proceso, por lo que no contestar o decir algo como “sin conocer el proyecto o las funciones no te sabría contestar” no vale de nada. Es más, te puede hacer perder posibilidades. Te aconsejamos que hagas una de estas dos cosas: o decir una cantidad mínima a partir de la cual valorarías el proyecto o decir un rango lo suficientemente amplio para no pillarte los dedos pero lo suficiente concreto para que el Técnico pueda valorar si encajas dentro de los márgenes que maneja para ese proceso.
  • Adaptación a su disponibilidad: No hay nada más molesto que llamar a una persona repetidas veces y que nunca te coja el teléfono. Se puede justificar cuando sabes que esa persona está trabajando y no tiene “facilidad” para contestar. Pero si el candidato no trabaja en ese momento y aún así no logras dar con él, lo más normal es que sea descartado automaticamente del proceso. Para evitar llegar a este punto, procura indicar en tu CV las horas a las que estás más localizable o aquellos números de teléfono en los que tienes la discreción más asegurada.

Cuida hasta el detalle la impronta que dejas en las primeras fases del proceso, serán tu pasaporte para conseguir llegar a tu meta: la entrevista final.

¡Suerte!

Lunes 1 de noviembre de 2010

7 comentarios en Y, ¿cómo responder?

  1. Emilio pasó por aquí el Lunes 1 de noviembre de 2010 a las 11:03 pm, y dijo:

    Elena, Emma:

    Si lo he entendido bien solo proponéis candidatos a vuestros clientes cuando:

    a)Estos hablan vuestro lenguaje profesional
    b)Renuncian desde el primer momento a la posibilidad de negociar la relación contractual
    c) Están disponibles para aportar un montón de información a una desconocida por teléfono cuando a esta le viene bien.

    Una pregunta: ¿son estos los criterios de selección del grupo de perfiles que le presentáis a vuestros clientes, o podéis asegurar que son los mejores en el mercado en ese momento?

    Un saludo.

    Emilio

  2. Hola Emilio,

    Igual el contenido del post no ha quedado claro, pero nuestros tiros no van ni mucho menos por donde sugieres:

    a) Es evidente que en ningún momento vamos a “pasar” a un candidato a otra fase del proceso si no sabemos/entendemos cuál es su experiencia profesional. A nuestro juicio, alguien que se dedica profesionalmente a la tecnología ha de saber amoldar sus conocimientos/experiencia a su interlocutor. Además este post se centra en la llamada-entrevista telefónica, no en posteriores entrevistas donde son otros perfiles técnicos los que evalúan al candidato y donde, no es que sea recomendable, sino que es necesario, que ambos hablen su mismo “lenguaje profesional”.

    b) En este punto no sé verdaderamente qué has entendido. Simplemente aconsejamos ser sinceros desde el principio con la expectativa salarial. Decir un rango salarial, y cito textualmente: “amplio para no pillarte los dedos”, no es “renunciar desde el primer momento a la posibilidad de negociar la relación contractual” (como dices tú). ¿?

    c) Si aplicas a una oferta en internet o cualquier otro medio para postularte como candidato, no tienes más remedio que esperar a que alguien de la empresa se ponga en contacto contigo y te haga unas preguntas. Hoy en día no se contrata a nadie sin haber hecho, como mínimo, una pequeña entrevista telefónica. Si eso va a ser un problema para alguien, es mejor que utilice otros medios para buscar empleo.

    Saludos,

  3. Luis pasó por aquí el Domingo 7 de noviembre de 2010 a las 9:21 pm, y dijo:

    Creo que un buen profesional debe tener empatía con todos sus colaboradores. Lo que estáis diciendo (si no entiendo mal) es que, cuando nos llama un técnico de recursos humanos, le consideremos un colaborador más: él está realizando un trabajo con unos condicionantes que no son los nuestros, y por nuestro propio interés, debemos ayudarle a ayudarnos. Debemos gustarle (accesibles, abiertos y amables) y resolver sus dudas de la mejor manera posible.

    La empatía siempre aporta, en todas las situaciones. Hay que tener en cuenta que un técnico de RRHH no puede saber, de ninguna manera, los pormenores de todos los perfiles que debe analizar cada día.

    Además, y esto es una opinión, el que sabe explicar las cosas sin recurrir a jergas, siglas y barbarismos, demuestra tener una mente estructurada.

    Un consejo Emilio: si te preguntan por el salario, sé realista, una respuesta que funciona muy bien es decir: “yo ganaba tanto y aspiro a seguir en esa banda, pero también depende de la naturaleza del proyecto y condiciones…”. Aumentarás la probabilidad de la entrevista, pero sabiendo si te interesa entrevistarte o no.
    Buscar trabajo es sin duda el trabajo más duro, porque tratamos con proveedores pero debemos tratarlos como el mejor cliente que tenemos.

    Aclaro que yo no soy de RRHH, sólo aplico el sentido común.
    Saludos

  4. Alex pasó por aquí el Lunes 8 de noviembre de 2010 a las 10:39 am, y dijo:

    Referente al apartado salarial. Queréis decir que dejar una puerta abierta a negociar el salario no es lo más adecuado?? Personalmente, acostumbro a dejar la opción de “negociable”, me da a mi que por mi experiencia, cuando he hecho referencia a una cifra concreta, estos han salido huyendo….

    Enhorabuena por el blog.

  5. Julián pasó por aquí el Martes 9 de noviembre de 2010 a las 3:14 pm, y dijo:

    Además de arrogantes en la postura de este artículo, vosotros los consultores de RRHH os sentís Dios, y os habéis convertido en Jueces de los humanos de a pie que sólo buscan trabajar, ganarse la vida y mejorar.
    Sois vosotros lo que deberías profesionalizaros y aprender o interiorizaros de las cualidades y características que competen al puesto de trabajo que se busca. No es posible que toda la culpa sea del candidato, y que si vosotros no tenéis la capacidad de entender lo que dice ni lo que requiere el puesto, pues allí lo descartáis y fuera. Y es a vosotros a quienes se debería eliminar por la falta de profesionalismo.
    ¿Qué función social cumplís? ¿A quién ayudáis?
    Claro que un postulante intenta expresar todo lo que sabe y puede, pero no está entrenado para ello, y eso no significa que no sea el candidato ideal. ¿ ¿Cómo puede un “Consultor” evaluar a una persona, a un profesional, en una actividad que nunca ejerció ni conoce cómo se desarrolla? Y más aún siendo muchos de vosotros tan jóvenes que ni siquiera experiencia de vida tienen?
    Creo que deberíais plantearos el tema de una manera diferente, y no desde la posición de poder que habéis asumido, sino con más humildad y buscando ayudar a aquellos que están pasando por un mal momento que seguro nunca habéis vivido.

  6. @Julián: Precisamente escribimos estos artículos para ayudar a la gente que está en búsqueda activa de empleo a encontrarlo. Tratamos de exponer “lo que hay”, pero sobre todo tratamos de daros consejos reales y útiles para enfrentaros a un proceso de selección. Si os sirven los consejos, nos alegraremos, si no os gustan o no os parecen útiles estais en vuestro derecho de dar vuestra opinión sobre los mismos, y por supuesto, de no usarlos.

    La situación de “poder” (como dices tú) no nos la otorgamos nosotros. Nuestro trabajo, tan respetuoso como el de cualquiera por cierto, consiste en hacer el primer filtro en una situación donde intervienen dos partes: uno que busca trabajo y otro que tiene que evaluar, entre varios candidatos, quién es el que más se ajusta al perfil buscado. Esa es la situación, no es mejor ni peor, es la realidad.
    Y como ya hemos comentado en varios post, el Consultor-Técnico de Selección no debe evaluar nunca un perfil técnico. Para eso hay otros perfiles en la empresa con capacidad y experiencia suficientes. Personalmente te puedo decir que nunca he hecho una entrevista técnica, y ya son unos cuantos años en el sector.

    Igual la clave está en encontrar una buena empresa, con un Departamento de RR.HH profesional y profesionalizado, y evitar (en la medida de lo posible) a esas ETT disfrazadas de Consultoras.

  7. Grade A stuff. I’m uunqestinobaly in your debt.

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